شرایط گارانتی ایساتیس
- همراه داشتن كارت گارانتي الزامي است .
- باطری شامل یکسال گارانتی میباشد .
- تعداد پيكسل سوخته كمتر از سه عدد در حد استاندارد بين المللي بوده و از سه عدد به بالا شامل گارانتي تعويض صفحه نمايش مي شود.
- چنانچه زمان انجام خدمات بیش از بیست روزکاری به طول بیانجامد ، دستگاهی بطور موقت و به صورت امانت در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
- شرکت برای انجام خدمات 30 روز کاری زمان نیاز دارد ، چنانچه تعمیرات بیش از سی روز زمان ببرد به ازای هر روز یک روز به گارانتی اضافه می شود .
- در هنگام روند تعمیرات اگر به دستگاه پذیرش شده آسیبی وارد شود ،جبران خسارت توسط خدمات ایساتیس صورت میگیرد .
- در صورتیکه دستگاه پس از دوبار با یک ایراد مشابه تعمیر نگردد ، مرکز خدمات موظف است دستگاه را تعویض نماید .
- در صورتیکه دستگاه غیر قابل تعمیر و یا قطعه مورد نیاز موجود نباشد ، با دستگاه مشابه تعویض میشود ، در صورت تغییر مدل دستگاه و تعویض با مدل بالاتر مابه التفاوت دریافت میشود و با مدل پایین تر مابه التفاوت پرداخت خواهد شد .
- در صورتیکه قطعه غیرگارانتی برای مشتری تعویض شود و هزینه دریافت شود ، فاکتور به همراه داغی قطعه به مشتری تحویل داده میشود .
- تعویض و تعمیر محصولات غیر گارانتی شامل 3ماه گارانتی میباشد که به پیوست در فاکتور لحاظ میگردد .
- تمامی قطعات تعمیر شده و یا تعویض شده توسط مرکز خدمات ایساتیس برای دوره باقیمانده گارانتی ، تحت پوشش گارانتی باقی خواهد ماند .
- در صورتیکه قطعات قابل تعویض توسط کاربر مانند باطری ، رم وهارد بدون باز شدن محفظه اصلی دستگاه تعویض شده باشند ، قطعات تعویضی مشمول ضمانت نخواهد بود و اگر در حین تعویض به اجزای دیگر دستگاه صدمه وارد شده باشد ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد .
- شرکت و نمایندگی ها ، به محصولات مشابه چنانچه تحت پوشش مرکز خدمات دیگری نباشد، با دریافت وجه خدمات ارائه می دهد .
- برای حمل نوت بوک به مراکز خدمات از بسته بندی اصلی استفاده شود . گارانتی ایساتیس مسئولیتی در قبال آسیب های احتمالی وارد به نوت بوک در هنگام حمل تا مرکز خدمات نخواهد پذیرفت .
هزینه ایاب و ذهاب :
کلیه هزینه های مربوط به ارسال و برگشت کالا به مراکز خدمات به عهده مشتری می باشد ، اگر کالا توسط نمایندگان خدمات ایساتیس در شهر های اصفهان ، مشهد ، تبریز ، اهواز به دفتر مرکزی ارسال گردد هزینه رفت و برگشت کالا برای مشتری رایگان می باشد .
موارد ابطال گارانتي :
- هرگونه ضايعه فيزيكي يا سوختگي قابل مشاهده .
- هرگونه تعويض و خدشه در هولوگرام ، برچسب و شماره سريال .
- استفاده غير استاندارد .
- دستكاري و ارتقاء توسط فروشندگان یا تعميركاران خارج از شركت .
- وجود گرد و غبار .
- هرگونه ايراد ناشي از بكارگيري نرم افزارهاي كاربردي و يا آلودگي به ويروسهاي كامپيوتري .
- صدماتي همچون شكستگي LCD و قاب پشت آن و يا اثرات هرگونه ضربه بر روي نوت بوك كه هنگام انتقال توسط پست ، پيك ، شركت هاي حمل و نقل و ... پديد آيد دستگاه را از شرايط گارانتي خارج خواهد ساخت .
